Karwur, G. V. K., & Ceasarany, N. C. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan Pramugari Terhadap Kepuasan Penumpang Maskapai Batik Air . Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi, 8(1), 70 - 83. https://doi.org/10.21009/Communicology.013.05