Karwur, Garry Vardy Karwur, and Nadya Ceasarany Ceasarany. 2020. “Pengaruh Kualitas Layanan Pramugari Terhadap Kepuasan Penumpang Maskapai Batik Air ”. Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi 8 (1), 70 - 83. https://doi.org/10.21009/Communicology.013.05.