Karwur, G. V. K. and Ceasarany, N. C. (2020) “Pengaruh Kualitas Layanan Pramugari Terhadap Kepuasan Penumpang Maskapai Batik Air ”, Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi, 8(1), pp. 70 - 83. doi: 10.21009/Communicology.013.05.