Retnowati, E., and S. Trisnamansyah. “HUBUNGAN PENERAPAN ISO 9001:2000 DAN ORGANISASI BELAJAR TERHADAP KINERJA STAF”. JIV-Jurnal Ilmiah Visi, Vol. 5, no. 2, Dec. 2010, pp. 174 -87, doi:10.21009/JIV.0502.6.