RIZAN, M.; PRASETYA, R.; KRESNAMURTI R. P., A. PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (SURVEI TERHADAP PENGGUNA LAPTOP MEREK TOSHIBA DAN PENGGUNA LAPTOP MEREK ACER). JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, v. 5, n. 1, p. 1-20, 30 Apr. 2014.