Analisis Dan Rekomendasi User Interface Dan User Exprience Pada Aplikasi Mobile Tempo Menggunakan Metode Design Thinking

Abstract

This study aims to analyze and propose design recommendations for the user interface (UI) and user experience (UX) of the Tempo mobile application using the Design Thinking approach. The research was initiated due to the application's low ratings and negative user reviews on Google Playstore, which highlighted issues such as poor interface usability, unappealing visuals, navigation difficulties, and a suboptimal reading experience. A mixed-method approach was employed, combining qualitative and quantitative techniques. User needs were identified through observation and primary data collection, which informed the redesign process of the Tempo app. The proposed design was evaluated using the User Experience Questionnaire (UEQ), which measures user perceptions across six dimensions. The results indicated positive scores across all dimensions, with the highest values in Efficiency (1.99), Attractiveness (1.92), and Dependability (1.77). These findings suggest that the Design Thinking approach effectively addressed user concerns and produced a design that aligns with user needs and preferences, ultimately enhancing the overall user experience.

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan memberikan rekomendasi desain terhadap desain tampilan pengguna (UI) dan pengalaman saat pengguna menggunakan (UX) pada aplikasi mobile Tempo dengan menggunakan metodologi Design Thinking. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya rating aplikasi serta banyaknya ulasan negatif dari pengguna di Google Playstore, yang menyoroti masalah seperti tampilan antarmuka yang tidak ramah, visual yang kurang menarik, kesulitan navigasi, dan pengalaman membaca yang kurang optimal. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah metode campuran, dengan menggabungkan teknik kualitatif dan kuantitatif. Kebutuhan pengguna diidentifikasi melalui observasi dan pengumpulan data primer, yang kemudian menjadi dasar dalam proses perancangan ulang aplikasi Tempo. Desain hasil perbaikan dievaluasi menggunakan instrumen User Experience Questionnaire (UEQ) yang berfungsi untuk menilai persepsi pengguna terhadap enam dimensi pengalaman. Hasil evaluasi menunjukkan skor positif pada seluruh dimensi, dengan nilai tertinggi pada Efisiensi (1,99), Daya Tarik (1,92), dan Ketepatan (1,77). Temuan ini menunjukkan bahwa pendekatan Design Thinking dapat menghasilkan desain yang sesuai dengan kebutuhan pengguna serta mampu mengatasi permasalahan pengguna, sehingga secara keseluruhan pengguna dapat menerima pengalaman yang lebih baik.