Karwur, G.V.K. and Ceasarany, N.C. 2020. Pengaruh Kualitas Layanan Pramugari Terhadap Kepuasan Penumpang Maskapai Batik Air . Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi. 8, 1 (Jul. 2020), 70–83. DOI:https://doi.org/10.21009/Communicology.013.05.