Pengembangan Kemampuan Percakapan Telepon Dalam Bahasa Inggris Untuk Tenaga Kependidikan Universitas Negeri Jakarta

Abstract

Seiring dengan visi UNJ sebagai salah satu universitas yang bereputasi di Kawasan Asia, kualitas tenaga kependidikan, termasuk juga kemampuan berbahasa Inggris, juga harus disesuaikan agar dapat melayani rencana kerja sama dengan negara lain. Karena itulah, pengembangan kemampuan Bahasa Inggris dalam bentuk kegiatan pelatihan ini dapat menjadi tepat guna sebagai tindakan persiapan dan penguatan dalam menghadapi kebutuhan komunikasi dan birokrasi demi memperlancar proses kerja sama. Kegiatan pelatihan ini diikuti oleh 17 peserta yang merupakan tenaga kependidikan dan staf pendukung dari berbagai unit kerja di UNJ. Kegiatan ini berlangsung selama tiga hari, yaitu pada tanggal 5, 6, dan 7 Agustus 2021, dari pukul 9.00 sampai dengan pukul 11.00 WIB, dilakukan secara daring melalui Zoom Cloud Meeting. Pelatihan ini mengambil konsep active learning di mana peserta banyak terlibat dalam latihan mengucapkan ungkapan dan mendemonstrasikan dialog terkait percakapan telepon, seperti membuat panggilan telepon, menghadapi sambungan telepon, meminta pengulangan, mengalihkan sambungan telepon, dan meninggalkan pesan. Peningkatan kemampuan peserta dalam pemahaman penggunaan ungkapan yang dipelajari terlihat dari perbandingan nilai hasil pre-test dan post-test, sedangkan peningkatan dalam hal kelancaran berbicara terlihat pada praktik dialog. Ketepatan pengucapan dan penggunaan tata bahasa juga cukup terlihat, walaupun tidak signifikan. Selain aspek kemampuan berbahasa, manfaat juga dirasakan peserta dalam aspek sosial dan psikologis. Untuk pengembangan kemampuan berbahasa Inggris yang lebih maksimal, tentu dibutuhkan pelatihan berkelanjutan dengan topik lainnya.