Eryanto, Henry. “HUBUNGAN ANTARA MUTU PELAYANAN DENGAN KESETIAAN PASIEN ( SURVEY PADA PASIEN BAGIAN JANTUNG RUMAH SAKIT INTERNASIONAL BINTARO )”. Jurnal Ilmiah Econosains, vol. 9, no. 2, Apr. 2017, pp. 107-18, doi:10.21009/econosains.0092.02.