Eryanto, Henry. “HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN DENGAN KESETIAAN PASIEN (SURVEY PADA PASIEN BAGIAN JANTUNG RUMAH SAKIT INTERNASIONAL BINTARO TANGERANG)”. Jurnal Ilmiah Econosains, vol. 11, no. 2, Aug. 2013, pp. 84-92, doi:10.21009/econosains.0112.06.