The Effect of Artist Endorsement and Brand Image on Marketplace Product Sales through Customer Loyalty
DOI:
https://doi.org/10.21009/ISC-BEAM.013.181Keywords:
celebrity endorser, Brand Image, marketplace, customer loyaltyAbstract
Abstract
This study aims to analyze the impact of celebrity endorsement and brand image on product sales in the marketplace, focusing on the role of customer loyalty as a mediator. In today's digital era, celebrity endorsement has become one of the effective marketing strategies to attract consumers' attention and build a strong emotional connection with the brand. The method used in this research is quantitative, which allows for systematic and objective data analysis. The results show that celebrity endorsement has a significant positive influence on brand image, which in turn increases customer loyalty. High customer loyalty contributes to increased product sales in the marketplace. These results confirm the importance of choosing the right celebrity for endorsement to maximize the positive impact on product sales.
Keyword : celebrity endorsement, brand image, product sales, marketplace, customer loyalty.
References
Khan, A. (2018). Influencer Marketing Strategi Baru di Dunia Pemasaran Digital.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. (2018). Manajemen Pemasaran. PT Indeks.
Nurhalim, A. D. (2020). Pengaruh Brand Image Gojek Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Efek Covid-19 Konsumen Karawaci Tegal Baru Tangerang). Jurnal Bina Manajemen, 9(1), 17–29.
Bergkvist, L., and Zhou, K.Q. 2016. "Celebrity Endorsements: A Literature Review and Research
Fleck, N., Korchia, M., and Le Roy, I. 2012. "Celebrities in Advertising: Looking for Congruence or Likability?," Psychology & Marketing (29:9), pp 651-662.
De Veirman, M., Cauberghe, V., & Hudders, L. (2017). Marketing through Instagram influencers: the impact of number of followers and product divergence on brand attitude. International journal of advertising, 36(5), 798-828.
Chung, K.Y., Derdenger, T.P., and Srinivasan, K. 2013. "Economic Value of Celebrity Endorsements: Tiger Woods' Impact on Sales of Nike Golf Balls," Marketing Science (32:2), pp 271-293.
Brison, N.T., Byon, K.K., and Baker III, T.A. 2016. "To Tweet or Not to Tweet: The Effects of Social Media Endorsements on Unfamiliar Sport Brands and Athlete Endorsers," Innovation (18:3), pp 309-326.
Triputranto, Bambang., Nurdiansyah, Fahmi. (2021). “Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Minat Akses Situs Web dan Aplikasi Tokopedia (Studi Kasus Pada Iklan Tokopedia x BTS)”. Diponegoro Journal Of Management. 11(1).
Purnomo, A., & Oktaria, E. H. (2018). Pengaruh Karakteristik Merek, Karakteristik Perusahaan Dan Karakteristik Merek Pelanggan Terhadap Loyalitas Merek Kosmetik Lipstik Wardah Pada Mahasiswi Universitas Bandar Lampung. Jurnal SOSIALITA, 2(April), 53–60.
Susilowati, S., & Handayani, T. (2015). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pelanggan Bolt. Ekonomi Dan Bisnis, 2(2), 143-154.
Novitasari, A., & Suryani, T. (2017). Peran kepercayaan merek, citra merek, dan celebrity endorsement terhadap loyalitas merek bedak tabur Wardah. Journal of Business & Banking, 7(2), 251-262.
Mabkhot, H. A., Hasnizam, & Salleh, S. M. (2017). The influence of brand image and brand personality on brand loyalty, mediating by brand trust: An empirical study. Jurnal Pengurusan, 50, 71–82.
Darajarti, M., Lubis, A. L., & Utami, S. (2020).JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA, DETERMINANT OF BRAND LOYALTY WITH COMMITMENT AS A MEDIATION: STUDY IN WARDAH COSMETICS IN BANDA ACEH. International Journal of Business Management and Economic
Amalia, Putri Rizki., Fauziah, Nur Dinah., A’yuni, Diah Syifaul. (2021). “Pengaruh Brand Image dan Labelitas Halal Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Pada IPPNU Kabupaten Mojokerto”. Jurnal Ekonomi Syariah dan Hukum Ekonomi Syariah. 7(1).
Nugroho, A. (2019). Pengertian E Commerce dan Perkembanganya di Indonesia. https://qwords. com/blog/pengertian-E-Commerce/C (Diakses pada 11 September 2022)
Harmayani, H., Marpaung, D., Hamzah, A., Mulyani, N., & Hutahaean, J. (2020). E-Commerce Suatu Pengantar Bisnis Digital. Jawa Timur: Yayasan Kita Menulis.
Rerung, R. R. (2018). E-Commerce Menciptakan Daya Saing Melalui Teknologi Informasi. Yogyakarta: CV Budi Utama
Sopanah, A., Zulkifli, Bahri, S., Hermawati, A., Candra, D., Wiwin, Purnomowati, Anggarani, D., Puspitosarie, E., Hasan, K., Mulyono, Hastuti, T., Purwanto, A., Gunarianto, AT, M., Survival, Trilaksono, J., S, R. P., Mas, N., … Sasongko, B. (2020).
Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2020). E-commerce 2019: Business, technology, society. Pearson.
Prasetyo, D D. 2021. “E-Commerce Untuk Pengembangan Penjualan Produk Umkm Di Desa Subah Dengan Rekomendasi Produk Menggunakan Algoritma ….” Jurnal Pengembangan Rekayasa dan Teknologi 17(4): 108 14.
Hening Ary Putra, 2014. Pengaruh Iklan Online Melalui Media Facebook Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Trunajaya Madura. Jurnal Studi Manajemen, volume 8 nomor 1, April
Erdogmus, I. E., & Çiçek, M. (2012). The impact of social media marketing on brand loyalty. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 58:1353-1360
Supriyo Mandal and Abyayananda Maiti (2021).
Network promoter score (NePS): An indicator of product sales in E‑commerce retailing sector
https://link.springer.com/article/10.1007/s12525-021-00503-1
Rizal, M. A., & Misriati, T. (2018). Perancangan Sistem Informasi Penjualan Pakaian Berbasis Web Pada Toko Uj Outlet. SISFOKOM, Vol 07 No. 01,
Partiwi, L. A. (2022). GREGET SIMADULUR Esai Esai Pendidikan. Yogyakarta: Jejak Pustaka.
Diwyarthi, N. D. M. S., Tamara, S. Y., Anggarawati, S., Trinanda, O., Gemilang, F. A.,
Sulaeman, M. M., ... & Anggara, F. S. A. (2022). Perilaku Konsumen.
Sari, N. P., & Sudarwanto, T. (2022). Pengaruh celebrity endorser dan brand image terhadap minat beli konsumen skincare Ms Glow (studi pada konsumen Ms Glow di Jawa Timur). Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 25-40.
Potu, G. A. S., Ogi, I., & Samadi, R. L. (2022). Peran Amanda Manopo Sebagai Celebrity Endorsement terhadap Minat Membeli di Toko Online Shopee. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(3), 122-132.
RASYIIDI, D. (2016). PENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MATIC HONDA BEAT DI SURABAYA (Doctoral dissertation, STIE Perbanas Surabaya).
Alvionita, S., & Sutedjo, B. (2021). Pengaruh Celebrity Endorsement Brand Image dan Customer Review terhadap Purchase Intention. SEIKO: Journal of Management & Business, 4(1), 374-385.
Silviah, R., Ali, H., & Hadita, H. (2024). Pengaruh Celebrity Endorsement, Online Customer Review, dan Minat Pembelian Ulang Terhadap Kepercayaan Konsumen Pada Skincare Scarlett Whitening di Online Shop Tiktok. Jurnal Ilmu Multidisplin, 3(1), 75-86.
Pratama, R., & Ahmadi, M. A. (2024). Pengaruh Promo Gratis Ongkir Kirim, Iklan, dan Celebrity Endorsement Terhadap Minat Beli Produk di Shopee. PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(1), 1100-1109.
Nadiya, F. H., & Wahyuningsih, S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Fashion 3second Di Marketplace (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Fashion 3second Di Kota Semarang). In Prosiding Seminar Nasional Unimus (Vol. 3).
Hananto, D., Ayuni, N. A., Abidah, A., Novitri, A., Salsalbilah, N., & Shodiq, A. R. A. (2024). PERAN ENDORSEMENT ARTIS DALAM MEMPENGARUHI MINAT PEMBELIAN PRODUK FASHION. Jurnal Ilmu Pengetahuan Naratif, 5(3).
Fauziah, N., & Mubarok, D. A. A. (2019). Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli: Studi Pada Produk Kecantikan. Image: Jurnal Riset Manajemen, 8(1), 37-44.
Sonani, N., Sukayat, H., Sudrajat, A. P., & Sari, S. (2023). Brand Ambassador dan Marketplace terhadap Minat Konsumen pada Produk Fashion. Journal of Management and Bussines (JOMB), 5(1), 496-511.
Putra, I. A. L., Hasanah, K., & Setiawan, H. (2023, September). PENGARUH DIGITAL MARKETING, CELEBRITY ENDORSEMENT, BRAND IMAGE, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN GARNIER MEN FACHIAL WASH PADA MARKETPLACE SHOPEE DI KOTA MADIUN. In SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi (Vol. 5).
Pujiani, D., & Trisnowati, J. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Lazada Di Karanganyar. JURNAL EKONOMI BISNIS DAN KEWIRAUSAHAAN, 12(1), 20-27.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sujarweni, V. Wiratna. 2015. Metodologi Penelitian dan Ekonomi (Yogyakarta: Pustaka Baru Pers.
