PPN PMSE dan E-Service Quality terhadap Keputusan Pembelian Spotify dimoderasi Gaya Hidup
DOI:
https://doi.org/10.21009/japa.0702.13Keywords:
E-Service Quality, Lifestyle, PMSE Value Added Tax, Purchase Decision, Spotify PremiumAbstract
This study aims to examine and analyze the influence of the implementation of Value-Added Tax on Electronic Commerce (VAT on E-Commerce) and e-service quality on the decision to purchase Spotify services, with lifestyle as a moderating variable. The research method used was a quantitative approach utilizing questionnaire data distributed to students currently enrolled in the Greater Jakarta area (Jabodetabek). The data were collected via social media platforms, namely Instagram, WhatsApp, X, and TikTok. This study utilized 172 samples. The data analysis technique employed was inferential analysis using SmartPLS 4.0. The results indicate that the implementation of PPN PMSE and e-service quality have a positive and significant influence on the decision to purchase Spotify services, while lifestyle was not found to moderate the influence of PPN PMSE on the purchase decision or the influence of e-service quality on the purchase decision.
References
Afia, A. N., Wanita, N., & Amalia, R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian iPhone pada Generasi Z di Kecamatan Palu Barat dengan Gaya Hidup Hedonis Sebagai Variabel Moderating. 4(4).
Aprilia, P. W., & Krisnawati, W. (2023). Factors that Influence the Decision to Purchase Spotify Premium Services. Jurnal Manajemen Sains Dan Organisasi, 4(3), 326–338. https://e-journal.upr.ac.id/index.php/jmso/article/view/12163
databoks.katadata. (2025). Aplikasi Musik Terpopuler Global pada 2025, Ada Favoritmu? | Pusat Data Ekonomi dan Bisnis Indonesia | Databoks. https://databoks.katadata.co.id/media/statistik/699d086841a25/10-aplikasi-musik-terpopuler-global-pada-2025-ada-favoritmu
Dewi, W. W. A., Febriani, N., Destrity, N. A., Tamitiadini, D., Illahi, A. K., Syauki, W. R., Avicenna, F., Avina, D. A. A., & Prasetyo, B. D. (2022). Teori Perilaku Konsumen. Universitas Brawijaya Press.
Direktorat Jenderal Pajak. (t.t.). PPN atas Produk dan Jasa Digital melalui Transaksi Elektronik. Direktorat Jenderal Pajak. Diambil 16 November 2025, dari http://www.pajak.go.id/id/digitaltax
Gunawan, M., Goenadhi, L., Munawaroh, R. S., & Daud, I. (2024). Pengaruh Gaya Hidup, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Spotify Premium. Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 25(1), 63–74. https://journal-stieibjm.com/index.php/juma/article/view/51
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R: A Workbook. Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-80519-7
Husna, Q. A., Pahala, I., & Khairunnisa, H. (2025). Analisis Persepsi Kebijakan PPN PMSE, Kenaikan PPN dan Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian Netflix. Jurnal Akuntansi, Perpajakan Dan Auditing, 6(2), 335–356. https://doi.org/10.21009/japa.0602.11
IIPA. (2025). 2025 Special 301 Report on Copyright Protection and Efforcement.
Isalman, Mubaraq, A., Conny, & Ningtyas, A. P. (2025). Urgensi E-Service Quality untuk Penguatan Kepercayaan dalam Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 17(1). https://jmk.uho.ac.id/index.php/journal/article/view/29/21
Julito, K. A., & Ramadani, I. (2024). Pengaruh Kenaikan Pajak Pertambahan Nilai Dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Di Generasi Z Dalam Transaksi E-Commerce Sebagai Pemoderasi. MEDIA AKUNTANSI PERPAJAKAN, 9(1), 28–40. https://doi.org/10.52447/map.v9i1.7466
Kompas.com. (2025). Spotify Rilis Paket Langganan Baru di Indonesia Harga Jadi Lebih Mahal. Kompas.com. https://tekno.kompas.com/read/2025/11/16/19000027/spotify-rilis-paket-langganan-baru-di-indonesia-harga-jadi-lebih-mahal
Kotler, P., Armstrong, G., & Balasubramanian, S. (2024). Principles of marketing (Nineteenth edition, global edition). Pearson.
Kristiono, V., & Novita, S. (2024). Pengaruh Perubahan Tarif PPN terhadap Real Estate Purchase Intention dengan Lifestyle sebagai Variabel Moderasi: Pengaruh Perubahan Tarif PPN terhadap Real Estate Purchase Intention dengan Lifestyle sebagai Variabel Moderasi. JAK (Jurnal Akuntansi) Kajian Ilmiah Akuntansi, 11(1), 137–161. https://doi.org/10.30656/jak.v11i1.7137
Kurniawan, D. A. (2024). Perilaku Konsumen dalam pemasaran. Yayasan Putra Adi Dharma.
Madjid, R. (2024). Perilaku Konsumen (Edisi Revisi). Deepublish.
Mulfachriza, M., Bachri, N., & Biby, S. (2021). Pengaruh Baurah Pemasaran dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Konsumen Memiliki Kartu Kredit Bank BRI dengan Gaya Hidup sebagai Variabel Moderating. J-MIND (Jurnal Manajemen Indonesia), 6(1), 70–79. https://doi.org/10.29103/j-mind.v6i1.4878
Papasratorn, B., Chutimaskul, W., Porkaew, K., & Vanijja, V. (2009). Advances in Information Technology: Third International Conference, IAIT 2009, Bangkok, Thailand, December 1-5, 2009, Proceedings. Springer Science & Business Media.
Rahmah, A. N., & Sartika, I. (2025). Pengaruh Viralitas Campaign Spotify Wrapped Terhadap Fear Of Missing Out Dalam Perspektif Psikologi Komunikasi Pada Gen Z.
Ramadhani, A., Anggraini, D., & Pentiana, D. (2025). Pengaruh Pajak Pertambahan Nilai, Digital Marketing dan Kemudahan Pembayaran terhadao Keputusan Pembelian Online pada E-Commerce di Kecamatan Rajabasa Kota Bandar Lampung. 04(02).
Rodríguez, I. E. A., & Bolzmann, L. G. A. (2021). Lifestyle and Purchase Intention: The Moderating Role of Education in Bicultural Consumers. Journal of International Consumer Marketing, 35(1), 30–46. https://doi.org/10.1080/08961530.2021.2020702
Rojah, E. N., Zunaida, D., & Chanafi, A. (2025). Pengaruh E-Service Quality, Price Perception, Dan Perceived Value Terhadap Keputusan Pembelian Aplikasi Spotify. 14(1).
Shresta, S. M. (2025). Spotify Wrapped di Indonesia: Melokalkan Kampanye Global Melalui Panggung Live. Campaign. https://www.campaignindonesia.id/article/1944040?utm_source=website&utm_medium=social
Sihotang, J. K. (2023). Pengaruh Brand Experience, E-Service Quality dan Online Advertising terhadap Keputusan Pembelian Berlangganan Premium Aplikasi Streaming Musik Spotify pada Masyarakat Lingkungan XI Kelurahan Tanjung Rejo Medan.
Stefanni, C., & Damanik, F. A. (2026). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Iphone dengan Gaya Hidup sebagai Variabel Moderasi pada Generasi Z. Jurnal Minfo Polgan, 15(1), 289–301. https://doi.org/10.33395/jmp.v15i1.15935
Trisnawati, R., Purwanto, H., & Sidanti, H. (2022). Gaya Hidup Memoderasi Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Online Food Delivery di Masa Pandemi COVID-19.
UU No. 2 Tahun 2020. (t.t.). Database Peraturan | JDIH BPK. Diambil 16 November 2025, dari http://peraturan.bpk.go.id/Details/137323/uu-no-2-tahun-2020
Zakaria, G. A. P., Pradekso, T., & Rahmiaji, L. R. (2024). The Influence Of Price Perception, Advertising Perception, Audio Quality Perception, Music Download Perception, And Unlimited Skip Perception On The Decision To Use Spotify Premium Application.
