Sahnaz Sea Fishabil et al. 2021. Faktor-Faktor yang Berpengaruh Terhadap Kualitas Pelayanan di Era New-Normal. Jurnal Akuntansi, Perpajakan dan Auditing. 2, 3 (Dec. 2021), 679–694. DOI:https://doi.org/10.21009/japa.0203.11.