Sahnaz Sea Fishabil, et al. “Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Kualitas Pelayanan Di Era New-Normal”. Jurnal Akuntansi, Perpajakan Dan Auditing, vol. 2, no. 3, Dec. 2021, pp. 679-94, doi:10.21009/japa.0203.11.