Agustianti, Indri. “Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Asuransi Kesehatan Di Jakarta”. Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Bisnis (JPEB), vol. 6, no. 1, Mar. 2018, pp. 72-81, doi:10.21009/JPEB.006.1.8.