Mohamad Rizan 2020. SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PENGGUNA JASALAYANAN KESEHATAN BPJS DI RS HASAN SADIKIN BANDUNG. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia. 11, 2 (Sep. 2020), 320–337. DOI:https://doi.org/10.21009/JRMSI.011.2.07.