Rizan, M. et al. 2014. PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (SURVEI TERHADAP PENGGUNA LAPTOP MEREK TOSHIBA DAN PENGGUNA LAPTOP MEREK ACER). JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia. 5, 1 (Apr. 2014), 1–20.