Mohamad Rizan et al. 2019. PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DENGAN TRUST SEBAGAI INTERVENING (STUDI KASUS PADA PENGGUNA GRAB DI WILAYAH JAKARTA). JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia. 10, 2 (Sep. 2019), 337–355.