Kresnamurti R. P., A., & Sinambela, D. S. (2011). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Survei Pada Pengunjung SnowBay Waterpark TMII). JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 2(2), 110–129. Retrieved from https://journal.unj.ac.id/unj/index.php/jrmsi/article/view/764