Suryawirawan, Okto Aditya. 2020. “PERCEIVED SERVICE QUALITY DAN INTENTION MAHASISWA DI SURABAYA: STUDI EMPIRIS PADA APLIKASI MOBILE DENGAN LAYANAN FREEMIUM ”. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia 11 (1):62-85. https://doi.org/10.21009/JRMSI.011.1.04.