Suryawirawan, O. A. (2020) “PERCEIVED SERVICE QUALITY DAN INTENTION MAHASISWA DI SURABAYA: STUDI EMPIRIS PADA APLIKASI MOBILE DENGAN LAYANAN FREEMIUM ”, JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 11(1), pp. 62–85. doi: 10.21009/JRMSI.011.1.04.