Mohamad Rizan (2020) “SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PENGGUNA JASALAYANAN KESEHATAN BPJS DI RS HASAN SADIKIN BANDUNG”, JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 11(2), pp. 320–337. doi: 10.21009/JRMSI.011.2.07.