M. Rizan and F. Andika, “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (SURVEI PELANGGAN SUZUKI, DEALER FATMAWATI, JAKARTA SELATAN)”, jrmsi, vol. 2, no. 2, pp. 130–150, Apr. 2017.