S. F. Wibowo, I. P. Sarih, and A. Kresnamurti R. P., “PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (SURVEI PADA INDOMARET PALMERAH)”, jrmsi, vol. 5, no. 2, pp. 304–324, Sep. 2014.