Suryawirawan, Okto Aditya. “PERCEIVED SERVICE QUALITY DAN INTENTION MAHASISWA DI SURABAYA: STUDI EMPIRIS PADA APLIKASI MOBILE DENGAN LAYANAN FREEMIUM ”. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, vol. 11, no. 1, Apr. 2020, pp. 62-85, doi:10.21009/JRMSI.011.1.04.