Mohamad Rizan. “SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PENGGUNA JASALAYANAN KESEHATAN BPJS DI RS HASAN SADIKIN BANDUNG”. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, vol. 11, no. 2, Sept. 2020, pp. 320-37, doi:10.21009/JRMSI.011.2.07.