Hutagalung, Dody Andreas, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS TAMU MELALUI KEPUASAN TAMU (Studi Kasus Di Favehotel Gatot Subroto Jakarta)”. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, vol. 13, no. 01, Apr. 2022, pp. 94-111, doi:10.21009/JRMSI.013.1.06.