Rizan, Mohamad, and Fajar Andika. “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (SURVEI PELANGGAN SUZUKI, DEALER FATMAWATI, JAKARTA SELATAN)”. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, vol. 2, no. 2, Apr. 2017, pp. 130-5, https://journal.unj.ac.id/unj/index.php/jrmsi/article/view/765.