Rizan, Mohammad, et al. “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (SURVEI TERHADAP PENGGUNA LAPTOP MEREK TOSHIBA DAN PENGGUNA LAPTOP MEREK ACER)”. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, vol. 5, no. 1, Apr. 2014, pp. 1-20, https://journal.unj.ac.id/unj/index.php/jrmsi/article/view/792.