Mohamad Rizan, et al. “PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DENGAN TRUST SEBAGAI INTERVENING (STUDI KASUS PADA PENGGUNA GRAB DI WILAYAH JAKARTA)”. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, vol. 10, no. 2, Sept. 2019, pp. 337-55, https://journal.unj.ac.id/unj/index.php/jrmsi/article/view/12313.