Kresnamurti R. P., Agung, and Dian Siskawati Sinambela. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Survei Pada Pengunjung SnowBay Waterpark TMII)”. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia 2, no. 2 (September 28, 2011): 110–129. Accessed November 22, 2024. https://journal.unj.ac.id/unj/index.php/jrmsi/article/view/764.