Ningsi, B.A. 2018. Analisis Kepuasan Pelanggan Atas Kualitas Produk dan Pelayanan Dengan Metode SEM-PLS. Jurnal Statistika dan Aplikasinya. 2, 2 (Dec. 2018), 8–16. DOI:https://doi.org/10.21009/JSA.02202.