Ningsi, Besse Arnawisuda. “Analisis Kepuasan Pelanggan Atas Kualitas Produk Dan Pelayanan Dengan Metode SEM-PLS”. Jurnal Statistika dan Aplikasinya 2, no. 2 (December 30, 2018): 8–16. Accessed November 22, 2024. https://journal.unj.ac.id/unj/index.php/statistika/article/view/9369.