Systematic Literature Review: Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen

Authors

DOI:

https://doi.org/10.21009/communications.8.1.2

Keywords:

Digital marketing, Purchase decision, Social media, Systematic literature review

Abstract

The purpose of this study was to answer the question of how digital marketing influences consumer purchasing decisions. The research method uses a systematic literature review. Based on the results of the literature review, researchers found 200 articles using the publish or perish (PoP) application with a narrowed article search from 2019 to 2020, which were then filtered into 10 articles that were analysed in depth. The findings show that some digital marketing has a positive and significant influence on consumer purchasing decisions. Most of the studies analysed show that optimising internet media through digital marketing strategies involving platforms such as social media can increase consumer interaction and can influence purchasing decisions.

Tujuan penelitian ini adalah untuk menjawab pertanyaan tentang bagaimana pengaruh pemasaran digital terhadap keputusan pembelian konsumen. Metode penelitian menggunakan systematic literature review. Berdasarkan hasil tinjauan literatur, penelti menemukan 200 artikel dengan menggunakan aplikasi publish or perish (PoP) dengan pencarian artikel dipersempit dari tahun 2019 hingga 2020, yang kemudian disaring menjadi 10 artikel yang dianalisis secara mendalam. Temuan menunjukkan bahwa pemasaran digital mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Sebagian besar penelitian yang dianalisis menunjukkan bahwa optimalisasi media internet melalui strategi pemasaran digital dengan melibatkan platform seperti media sosial dapat meningkatkan interaksi konsumen dan dapat mempengaruhi keputusan pembelian.

References

Alipudin, D., Nursanta, E., & Masitoh, S. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Celebrity Endorser dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tokopedia. ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting, 4(2), 212–219. https://doi.org/10.47065/arbitrase.v4i2.1433

Ananda, T. A., Dewi, N. K., & Saleh, M. Z. (2023). Fenomena Perubahan Strategi Pemasaran dalam Menghadapi Tantangan di Era Digital. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen, 2(4), 98–107. https://doi.org/10.55606/jupiman.v2i4.2738

Andirwan, A., Asmilita, V., Zhafran, M., Syaiful, A., & Beddu, M. (2023). Strategi Pemasaran Digital: Inovasi untuk Maksimalkan Penjualan Produk Konsumen di Era Digital. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Amsir, 2(1), 155–166.

Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen pada Marketplace: Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan (Literature Review Manajemen Pemasaran). 3(1), 2022. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2023). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice .

Christy, C. C. (2022). FoMo di media sosial dan e-WoM : pertimbangan berbelanja daring pada marketplace. Jurnal Studi Komunikasi (Indonesian Journal of Communications Studies), 6(1), 331–357. https://doi.org/10.25139/jsk.v6i1.3742

Dahliyanti, H., & Sudarnice. (2023). Pengaruh Harga dan Ulasan Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Tokopedia di Kabupaten Bekas. PROCURATIO: Jurnal Manajemen & Bisnis, 2(2), 65–75. https://doi.org/10.62394/projmb.v2i2.73

Donoriyanto Dwi Sukma, Indiyanto, R., Juliardi, N. R., & Syamsiah, Y. A. (2023). Optimalisasi Penggunaan Media Sosial sebagai Sarana Promosi Online Store pada Pelaku UMKM di Kota X. In Jurnal Pengabdian Masyarakat (Vol. 4, Issue 1).

Fanlikhin, E., Wiryawan, D., & Ambarwati, D. A. S. (2023). Pengaruh Pemasaran Digital Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Konsumen Kerupuk Seblak Queenrawit.

Halim, A. (2016). Pengaruh Store Atmosphere, Store Image, dan Kepuasan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian di Toko Buku Gramedia Cabang Gajah Mada Medan (Studi Kasus pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan). In Jurnal Ecobisma (Vol. 3, Issue 1).

Herlina, V., & Yacob, S. (2022). Systematic Literature Review: Hubungan Variabel Digital Marketing Terhadap Kinerja Pemasaran. Journal Publicuho, 5(1). https://doi.org/10.35817/jpu.v5i1.23801

Imron, A. S., Wardani, N. H., & Rokhmawati, R. I. (2018). Analisis Pengaruh Pemasaran Media Sosial Terhadap Loyalitas Konsumen: Studi Pada Transportasi Online (Go-Jek Indonesia) (Vol. 2, Issue 9). http://j-ptiik.ub.ac.id

Irawan, I. C. (2020). Analisis E-Marketing terhadap keputusan pembelian konsumen secara online. 9(2), 247–260. https://doi.org/10.14414/jbb.v9i2.1907

Kinasih, B. S. (2012). Pengaruh Persepsi Keamanan dan Privasi terhadap Kepuasan dan Kepercayaan Konsumen Online.

Lengkawati, A. K., & Saputra, T. Q. (2021). Pengaruh Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Elzatta Hijab Garut).

Lombok, E. V. V., & Samadi, R. L. (2022). The Effect of Brand Image, Brand Trust and Digital Marketing on Consumer Purchase Decisions on Emina Products (Case Study at Sam Ratulangi University Students).

Mantara, M. A., & Yulianthini, N. N. (2022). Faktor-Faktor yang Menentukan Keputusan Pembelian secara Online di Bukalapak pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Undiksha. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(2).

Mardianti, & Suhardi. (2023). Pengaruh Kinerja Layanan, Kepercayaan dan Kepuasan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Ganda Nusantara Persada di Batam.

Ngutji, E., Tumbel, A., & Rotinsulu, J. J. (2014). Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen Pengaruhnya terhadap Kesetiaan Merek Kentucky Fried Chicken (KFC) Megamall Manado. Maret, 2(1), 160–171.

Nurhayati, S., Sarjita, & Cahyono, E. (2023). Pengaruh Rating Penilaian dan Ulasan Online terhadap Kepercayaan Konsumen pada Penggunaan Toko Online Shopee.

Oktaviani, V. P., Suci, R. P., Zulkifli, & Hermawati, A. (2022). Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian dengan Customer Trust sebagai Vaariabel Mediasi. 2(1).

Orinaldi, M. (2020). Peran E-commerce dalam Meningkatkan Resiliensi Bisnis diera Pandemi. ILTIZAM Journal of Shariah Economics Research, 4(2), 36. https://doi.org/10.30631/iltizam.v4i2.594

Pandowo, A. (2024). Pemasaran Sosial pada Generasi Z: Efek Ulasan Konsumen, Selebriti Endorser dan Kepercayaan Merek.

Putra, B. B. B., Trianasari, & Telagawathi, N. L. W. S. (2024). Pengaruh Personal Selling Dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Polis Asuransi PT BNI Life Insurance Cabang Denpasar. In Management Studies and Entrepreneurship Journal (Vol. 5, Issue 1). http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Rahman, A. F. A., Sudirman, I., & Kadir, N. (2022). Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kesadaran Merek Lumier Skincare Dimasa Pandemi Covid-19. SEIKO : Journal of Management & Business, 5(2), 2022–2229. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i2.1968

Ramadhania, & Wulan, A. (2022). Improving Customer Purchasing Decisions Through The Influence Of Digital Marketing And Locations In Kubik Koffie, Padang City. In Management Studies and Entrepreneurship Journal (Vol. 3, Issue 2). http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Riyanto, J., & Muchayatin, M. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan Customer Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Traveloka di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan, 2(1), 49–56. https://doi.org/10.55606/jimak.v2i1.899

Rizal, M., Supandi, A., & Hakim, A. L. (2024). Pengaruh Digital Marketing terhadap Perilaku Konsumen dalam Mengambil Keputusan Membeli.

Rizqullah, M. R., & Pudjoprastyono, H. (2024). The Influence Of Internet Marketing And Product Quality On Purchasing Decisions For Brick Shoe Products At PT. Sepatu Bata, TBK, In Surabaya. In Management Studies and Entrepreneurship Journal (Vol. 5, Issue 1). http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Saputra, H. T., Rif’ah, F. M., & Andrianto, B. (2023). Penerapan Digital Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Guna Meningkatkan Daya Saing UMKM. In Journal Economy Management Business and Entrepreneur: Vol. I.

Setyawan, D. W. S., Himmah, T. S. F., Kholifah, L., Wijaya, S. M., & Fadilah, M. (2023). Optimasi Digital Marketing: Tinjauan Kritis Atas Strategi Penjualan Pompa Air. Jurnal Teknologi Dan Manajemen Industri Terapan, 2(4), 293–300. https://doi.org/10.55826/tmit.v2i4.288

Sifwah, M. A., Nikhal, Z. Z., Dewi, A. P., Nurcahyani, N., & Latifah, R. N. (2024). Penerapan Digital Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM. MANTAP: Journal of Management Accounting, Tax and Production, 2(1), 109–118. https://doi.org/10.57235/mantap.v2i1.1592

Sigar, E. T., Massie, J. D. D., & Pandowo, M. H. C. (2021). The Influence of Consumer Behaviour and Digital Marketing on Purchase Decisioun at Grabfood in Manado (Vol. 9, Issue 4).

Silvia, S. (2024). Pengaruh Strategi Pemasaran Digital, Word of Mouth Brand Image dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Ucok Durian Medan. In INDONESIAN JOURNAL ECONOMICS AND FINANCE (IJoEince) (Vol. 1).

Situmorang, M. K. (2019). Pengaruh Kesenangan (Pleasure), Kegairahan (Arousal) dan Dominasi (Dominance) terhadap Pembelian tidak Terencana (Studi Kasus pada Konsumen Carrefour Citra Garden Medan).

Sudirjo, F., Wahyuningsih, D., Wijayanto, G., & Wahyono, D. (2024). Teori Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.

Suhairi, Siregar, I. S., Nurhadiah, Leli, N., & Handayani, R. T. (2023). Pemanfaatan Media Sosial sebagai Alat Komunikasi Massa dalam Memperluas Jangkauan dan Meningkatkan Interaksi dengan Konsumen. Jurnal Mirai Management, 8(2), 436–444.

Virariani, A., Putra, S. S., & Digdowiseiso, K. (2023). The Influence Of Digital Marketing, Influencers, And Promotions On The Purchasing Decision Of Scarlett Whitening Products In DKI Jakarta. In Management Studies and Entrepreneurship Journal (Vol. 4, Issue 6). http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Wardani, S. (2024). Transformasi Interaksi Bisnis dan Konsumen dalam Era Komunikasi Digital. Jurnal TADBIR PERADABAN, 26(2).

Watajdid, N. I., Lathifah, A., Andini, D. S., & Fitroh. (2021). Systematic Literature Review: Peran Media Sosial terhadap Perkembangan Digital Marketing: Vol. XX (Issue 2).

Yusuf, A. M., Savitri, C., & Faddila, S. P. (2023). Pengaruh Pemasaran Digital Dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Paket Berlangganan Netflix (Studi Pada Generasi Z Kabupaten Karawang). In Management Studies and Entrepreneurship Journal (Vol. 4, Issue 5). http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Zulkarnaen, W., & Amin, N. N. (2018). Pengaruh Strategi Penetapan Harga terhadap Kepuasan Konsumen (Studi terhadap Rema Laundry dan Simply Fresh Laundry di Jalan Cikutra Bandung).

Zumarnis, I. A., Abidin, Z., Rifai, M., & Mardiyah, K. (2023). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Digital Pada Media Sosial Instagram Terhadap Brand Awareness Dan Keputusan Menggunakan Jasa Wedding Organizer Teman Manten.

Downloads

Published

2026-01-31

How to Cite

Imran, Moehammad Iqbal Sultan, & Muh. Akbar. (2026). Systematic Literature Review: Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Communications, 8(1), 18–43. https://doi.org/10.21009/communications.8.1.2

Issue

Vol. 8 No. 1 (2026): COMMUNICATIONS

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Imran, Moehammad Iqbal Sultan, Muh. Akbar

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Authors who publish with this Journal agree to the following terms:

  1. Author retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a creative commons attribution licensethat allow others to share the work within an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication of this journal.
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangementfor the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g. acknowledgement of its initial publication in this journal).
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online(e.g. in institutional repositories or on their websites) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published works.

Users/public use of this website will be licensed to CC BY