Pemetaan Bibliometrik Penelitian Mutu Layanan Pendidikan: Tren Publikasi Tahun 2021-2025
Keywords:
Quality of educational services, Quality of educationAbstract
This study discusses bibliometric analysis of the development of research on the quality of educational services during the 2021-2025 period. Many educational services have become important issues in improving the quality of education, especially in the post-pandemic era. Bibliometric analysis is used to provide a comprehensive overview of publication trends, dominant themes, and the direction of research development in this field. The research method uses bibliometric analysis with publication data obtained through the Publish or Perish application from Google Scholar, then analyzed using VOSViewer software. The results show that the number of publications varies from year to year, with the highest productivity in 2021 and 2025, and a decline in 2022 before stabilizing in 2023 and 2024. Keyword mapping shows that the dominant themes frequently discussed are the quality of educational services, quality of education, and quality management. The conclusion of this study is that the quality of educational services remains a significant focus in the academic world, with research directions increasingly adapting to technological developments and the need for equal service distribution.
References
Ananda, R., Mutiara, C., Syahira, N. H., Sakinah, I., & Pratama, A. K. (2025). MUTU LAYANAN PENDIDIKAN DASAR. Pendas: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 10(02), 587-598. https://doi.org/10.23969/jp.v10i02.24713
Anatasia, B. (2024). Strategi Optimalisasi Administrasi Sekolah dalam Meningkatkan Mutu Layanan Pendidikan di UPTD SMPN 2 Parepare. https://doi.org/10.35905/edium.v2i2.11649
Anggraini, W. D., Syoviana, E., Agustian, H., Hasan, A., Putra, H. E., & Syam, F. (2025). Peran strategis komite sekolah dan gaya kepemimpinan kepala sekolah dalam optimalisasi mutu layanan pendidikan di sekolah menengah atas. Jurnal Konseling dan Pendidikan, 13(2), 742-760. 10.29210/1150900
Arina, Y., Febrianti, H., Amarta, Y., Sabandi, A., & Yahya, Y. (2023). Urgensi Sistem Informasi Manajemen Dalam Meningkatkan Mutu Layanan Pendidikan. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(2), 8089-8098.
Artanto, D. (2022). Strategi kepemimpinan transformasional untuk meningkatkan mutu layanan pendidikan Islam. Adaara: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 12(2), 108-122. https://doi.org/10.30863/ajmpi.v12i2.2706
Dalimunte, J. S. (2024). Mutu Layanan Pendidikan Di Pondok Pesantren Imam An-Nawawy Kecamatan Rantau Selatan Kabupaten Labuhanbatu Tahun Pelajaran 2023/2024. Unisan Jurnal, 3(4), 120-127.
Deviana, D., Suyoto, S., Mahjudin, M., & Permana, F. A. (2021). Analisis Mutu Pelayanan Pendidikan Dengan Model Service Quality. Jurnal Riset Entrepreneurship, 4(1), 19-24. https://doi.org/10.30587/jre.v4i1.2281
Dianah, T. (2024). Mutu Layanan Pendidikan Di Sdn 1 Rajabasa Kota Bandar Lampung Tahun 2024. Unisan Jurnal, 3(3), 637-644.
Ermasari, R. (2024). Mutu Layanan Pendidikan Madrasah Aliyah Negeri 1 Bandar Lampung. Unisan Jurnal, 3(1), 582-591. https://journal.an-nur.ac.id/index.php/unisanjournal/article/view/2129
Farida, A., Wahyono, R., & Supanto, F. (2021). Model sistem informasi manajemen terpadu untuk meningkatkan mutu layanan Pendidikan. JAMP: Jurnal Administrasi dan Manajemen Pendidikan, 4(1), 24-31.
Farrukh, M., Meng, F., Raza, A., & Tahir, M. S. (2020). Twenty-seven years of Sustainable Development Journal: A bibliometric analysis. Sustainable Development, 28(6), 1725–1737. https://doi.org/10.1002/sd.2120
Fauziah, A., Riyadi, A., & Hamidah, N. (2022). Pengaruh Mutu Layanan Pendidikan terhadap Kepuasan Siswa di MIS Mathlail Khoir Kecamatan Bojong Gede Bogor. Jurnal Dirosah Islamiyah, 4(1), 28-42. https://doi.org/10.47467/jdi.v4i1.631
Febrian, B. (2023). Strategi Manajemen Keuangan Dalam Meningkatkan Mutu Layanan Pendidikan Di Sma Darul Quran Al Wafa Kab Bogor. Unisan Jurnal, 2(2), 128-134.
Effendy, F., Gaffar, V., Hurriyati, R., & Hendrayati, H. (2021). Analisis Bibliometrik Perkembangan Penelitian Penggunaan Pembayaran Seluler Dengan Vosviewer. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 16(1), 10–17. https://doi.org/10.35969/interkom.v16i1.83
Handayani, M. T., & Huriyah, L. (2025). Strategi Kepemimpinan Kepala Madrasah Dalam Meningkatkan Mutu Layanan Pendidikan Di Mi Mamba’ul Huda Al-Islamiyyah Ponorogo. Didaktik: Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang, 11(04), 302-315. https://doi.org/10.36989/didaktik.v11i04.9056
Hasanah, N., Syarifudin, E., & Qurtubi, A. (2023). Pengaruh Kinerja Operator Dan Motivasi Kerja Operator SMA Swasta Terhadap Mutu Layanan Pendidikan (Studi Pada SMA Swasta Di Kabupaten Tangerang). Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(5), 6124-6133.
Hutabarat, N. (2025). Implementasi Manajemen Sarana dan Prasarana dalam Meningkatkan Mutu Layanan Pendidikan. Dirasah: Jurnal Studi Ilmu dan Manajemen Pendidikan Islam, 8(2), 604-615. https://ejournal.iaifa.ac.id/index.php/dirasah/article/view/2022
Irmawati, I., Halik, A., Rusliana, R., & Syamsuriani, S. (2025). Mutu Layanan (Service Quality) pada Satuan Pendidikan. Sulawesi Tenggara Educational Journal, 5(1), 400-407. https://doi.org/10.54297/seduj.v5i1.1126
Jariyah, S., Sujarwo, A., & Rusdiani, A. (2023). Manajemen Mutu Layanan Pendidikan Di Sma Negri 2 Bandar Lampung. Unisan Jurnal, 2(3), 918-928.
Kanaya, A. D. (2023). Analisis bibliometrik penelitian teknologi pendidikan pada publikasi ilmiah terindeks google scholar. COLLASE (Creative of Learning Students Elementary Education), 6(6), 1028-1034. https://doi.org/10.22460/collase.v6i6.18840
Lifiya, R. (2021). Pemeliharaan dan Penggunaan Sarana Madrasah dalam Meningkatkan Mutu Layanan Pendidikan di MI Ma’arif Jenangan Ponorogo. MA'ALIM: Jurnal Pendidikan Islam, 2(02), 122-131. https://doi.org/10.21154/maalim.v2i2.2998
Mesiono, M., Hadijaya, Y., Abdillah, A., & Suwandi, S. (2021). Implementasi Manajemen Humas dalam Peningkatan Mutu Layanan Berbasis Digital di SMP Islam Terpadu Al-Hijrah Deli Serdang. Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi, 5(1), 83-98. https://doi.org/10.51544/jlmk.v5i1.1646
Muhsin, A. A. (2023). Mutu Layanan Pendidikan Di Smks Perintis Adiluhur. Unisan Jurnal, 2(5), 78-84. https://journal.an-nur.ac.id/index.php/unisanjournal/article/view/1465
Muslikhin, U., Hidayatullah, M. T., & Mu’alimin, M. A. (2025). Pelayanan Prima dalam Pendidikan: Tinjauan Sistematis Tentang Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dan Mutu Layanan. Jurnal Manajemen dan Pendidikan Agama Islam, 3(5), 190-199. https://doi.org/10.61132/jmpai.v3i5.1476
Nurdinsyal, E. (2025). Mutu Layanan Pendidikan Di Smk Negri 5 Garut Desa Cikelet Tahun Pelajaran 2023-2023. Nurhidayah: Jurnal Ilmu Pendidikan, 1(1), 189-197. https://journal.an-nur.ac.id/index.php/jip/article/view/3373
Nurhasanah, R., Nursidah, N., Abdullah, F., & Ristina, R. (2025). Strategi Kepemimpinan Kepala Sekolah dalam Meningkatkan Mutu Layanan Pendidikan Anak Usia Dini di Era Kurikulum Merdeka. JURNAL MAPPESONA, 8(1), 29-36. https://doi.org/10.30863/mappesona.v8i1.5896
Pangestu, M. R., Aziz, M. A., & Ali, R. (2025). Manajemen Sarana Dan Prasarana Dalam Mendukung Mutu Layanan Pendidikan. Jurnal Ilmu Manajemen dan Pendidikan| E-ISSN: 3062-7788, 2(1), 509-513.
Permadi, R. (2023). Mutu Layanan Pendidikan Madrasah Tsanawiyah Nahdhatul Ulama Ogan Komering Ulu Timur. Unisan Jurnal, 2(3), 841-849.
Purwanti, H., Syaodih, C., & Karyana, K. (2022). Manajemen Pembelajaran Daring di Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat (PKBM) untuk Meningkatkan Mutu Layanan Pendidikan di Kota Bandung. Attractive: Innovative Education Journal, 4(2), 190-199. https://doi.org/10.51278/aj.v4i2.432
Rahman, A. H. (2025). Mutu Layanan Pendidikan Dalam Meningkatkan Kualitas Pendidikan Di Pondok Pesantren Tahfidzul Qur’an Aisyiyah Baki (Khusus Putri) Tahun Pelajaran 2024/2025. Unisan Jurnal, 4(3), 671-679.
Rismawati, R., Ibrahim, T., & Arifudin, O. (2024). Peran sistem informasi dalam meningkatkan mutu layanan pendidikan. Jurnal Tahsinia, 5(7), 1099-1122. https://doi.org/10.57171/jt.v5i7.618
Merdekawati, A., Azlina, Y., & Wulansari, M. (2024). Kepuasan Mahasiswa Terhadap Mutu Layanan Pendidikan Universitas Bina Sarana Informatika. Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 11(1), 12-22. https://doi.org/10.36987/ecobi.v11i1.5272
Rokhani, R. A., & Purnami, A. S. (2021). Manajemen Mutu Pelayanan Pendidikan di Sekolah Kejuruan. Media Manajemen Pendidikan, 4(1), 69-80.
Saleh, M. (2024). Mutu Layanan Pendidikan Dalam Meningkatkan Kualitas Pendidikan Di Man 1 Bandar Lampung Tahun Pelajaran 2023/2024. Unisan Jurnal, 3(8), 902-915. https://journal.an-nur.ac.id/index.php/unisanjournal/article/view/3357
Wijana, I. K., & Rusiawati, R. T. H. D. (2021). Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Mutu Pelayanan Pendidikan. Mimbar Ilmu, 26(2), 268-273.
Wijaya, A. O. (2023). Mutu Layanan Pendidikan Di Sd Islam Rabbani. Unisan Jurnal, 2(5), 85-91. https://journal.an-nur.ac.id/index.php/unisanjournal/article/view/1464
Zoghara, D. A., Mandala, S., Syukur, A., & Selly, F. K. (2021). Pendampingan Peningkatan Mutu Layanan Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) di Pusat Kegiatan Gugus (PKG) Kecamatan Nekamese. Kelimutu Journal of Community Service, 1(1), 56-60. https://doi.org/10.35508/kjcs.v1i1.5535
